FAQ

FARE UN ORDINE

"Come si fa un ordine su Codice Olfattivo?"

Acquistare su Codice Olfattivo é facile, e sicuro.

Dopo aver individuato i prodotti che ti interessano, dovrai aggiungerli al carrello cliccando sull'apposita icona "Aggiungi al carrello".

In questa sezione puoi vedere il dettaglio dei prodotti selezionati, aumentare/ridurre la loro quantità e, cliccando su "Pagamento", verrai indirizzato a "Dettagli di Fatturazione" dove inserirai l'indirizzo di spedizione al quale desideri ricevere il tuo ordine d'acquisto.

Dopo aver selezionato la modalità di pagamento, dovrai cliccare su "Effettua ordine.

Una volta conclusa la transazione, riceverai la mail di conferma dell'ordine, e una mail di conferma della spedizione dell'ordine non appena la merce lascerà i nostri magazzini per essere consegnata al corriere.

METODI DI PAGAMENTO

"Che metodi di pagamento accettate?"

Puoi pagare i tuoi acquisti tramite Paypal e carta di credito Visa, Mastercard, Maestro, Amex e Discover.

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

"Quali sono i costi e i tempi di consegna?"

La consegna é gratuita in tutta Italia fino ai 3 kg di peso.

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di consegna sono di 24 ore, per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori di 48 ore.

Le tempistiche stimate sono calcolate in giorni lavorativi.

CONSEGNE ALL'ESTERO

"Effettuate consegne all'estero?"

Si, effettuiamo consegne all'estero. In base alla destinazione dell'ordine provvederemo a comunicare modalità/tempi di consegna.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

"Come posso seguire il mio ordine?"

Poche ore dopo l'evasione del tuo ordine, riceverai in automatico una mail con il codice per tracciare la tua spedizione da parte del Corriere Espresso GLS.

FATTURAZIONE

"Posso richiedere la fattura per il mio ordine?"

Si certo, contattaci all'indirizzo servizioclienti@codiceolfattivo.com specificando il numero di ordine e i dati di fatturazione.

RESI

"Se al momento della consegna mi accorgo che il mio pacco é danneggiato, come mi comporto?"

Tutti i nostri prodotti vengono imballati con estrema cura e attenzione, garantendo la massima sicurezza della consegna dell'ordine. Codice Olfattivo ti raccomanda di assicurarti che alla ricezione il pacco sia integro prima di firmare; in caso contrario ti invitiamo ad accettare con riserva riportando la seguente dicitura: ACCETTATO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO.

"Come si fa il reso e quali sono le tempistiche?"

Per procedere al reso contatta il servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@codiceolfattivo.com e segnalaci il numero di ordine e la motivazione del reso. Per maggiori informazioni consulta le nostre POLITICHE DI RESO. (Sezione Policy)

SCELTA DEL PRODOTTO

"Come posso scegliere la fragranza adatta a me?"

Hai tre possibilità per scegliere la fragranza ideale: puoi acquistare ad un prezzo competitivo il pacchetto dei nostri campioncini, così da poter provare tutte le nostre Nuances. 

Se risiedi nelle vicinanze della nostra Azienda, puoi venire a trovarci (previo appuntamento) e fare una prova Olfattiva delle nostre profumazioni. In alternativa, scrivici all'indirizzo mail codiceolfattivo.clienti@gmail.com , ti racconteremo nel dettaglio tutte le nostre Nuances.

SU DI NOI

"Da dove provengono i vostri prodotti?"

Codice Olfattivo é una realtà totalmente Made In Italy che credenei principi di qualità, ricerca e sostenibilità.

SFATIAMO UN MITO!

"E' vero che il profumo é più adatto alle persone giovani?"

Il profumo é per tutti, il profumo non ha età. Accessorio di primo utilizzo ormai diventato un trend di moda, il profumo si evolve nel tempo con formule sempre nuove ed esclusive. Scegli il CODICE che più si avvicina alla tua personalità. Prenditi cura della tua essenza.

DOMANDE E DUBBI SUI NOSTRI PRODOTTI

"Quanto dura la profumazione?"

La durata della profumazione é estremamente variabile, tutto dipende dal quantitativo del prodotto, dal periodo dell'anno, dalla collocazione del diffusore e dalla frequenza della rotazione dei midollini. Vi consigliamo per una durata più lunga, di metterli lontano da fonti di calore.

"Il profumo corrode le superfici?"

No, il prodotto non é corrosivo in quanto non sarebbe a norma di legge. Ricordiamo che contenendo fragranze ovviamente può macchiare le superfici se non rimosse immediatamente.

"Quanto sono lunghi i bastoncini?"

I nostri bastoncini in legno naturale possono avere una lunghezza tra i 20/25 cm. All'interno della ricarica troverai una mazzettina in omaggio: le lunghezze possono variare in base alla disponibilità del magazzino al momento dell'evasione dell'ordine.

"La ricarica per diffusore si può usare come ricarica dei diffusori a combustione per ambiente?"

No, non é possibile.

"La ricarica si può utilizzare con uno spruzzino nebulizzatore?"

Si, si può utilizzare rispettando le norme di sicurezza che trovi sulle ricariche, facendo attenzione nel versamento del tuo erogatore spray. E' consigliabile non utilizzarla sui tessuti, perché potrebbe macchiarli.

Benvenuto in
Codice Olfattivo

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